自提點亂象：貨物淪為「街頭尋寶」？

近日，《星島申訴王》接獲多區市民投訴，指區內自提點出現混亂情況，包括貨物隨意擺放在街道上，顧客需自行尋找。更有甚者，有自提點將一板板貨物擺放在巴士站，嚴重阻礙乘客通行。《星島申訴王》記者親身直擊這些亂象。

在屯門龍門居，有街坊指出，涉事自提點開業僅一個月，便出現貨品隨街擺放的問題。記者抵達現場時，發現數車貨物擺放在店外，店員尚未及時搬入店內，屋苑保安已採取行動，以鏟車將貨物運走並扣留。

保安「雷霆手段」：扣貨索取「贖金」？

據記者觀察，保安總共拉走了四車貨物，並將其搬到管理公司的倉庫。保安人員透露，他們已給予自提點多次機會，並表示管理公司在發現店鋪貨物阻街時，會先發出警告，要求在兩個半小時內搬走貨物，否則將會扣貨。有保安更直言：「（店鋪想）拿回貨物就要付款，一板貨200元，五天內就取回了，否則我們當其他用途、當垃圾甚麼都好。」

面對貨物被扣押，自提點職員並未與保安發生爭執。自提點負責人葉先生向記者表示，他們也感到十分無奈，「每次有貨送來，我們都擺放不切。保安員逾時就扣押，我們都做不來。」他亦提到，有客人因未能及時取貨而投訴，「之前被扣起了三板貨物，今日被扣了兩板，要千多元來贖回。」

葉先生澄清，日前將貨品放在門外並非故意，而是因為貨物太多，未能及時放入店內，導致客戶自行尋找貨物，造成誤會。他表示將盡力避免貨品再次阻街的情況發生。

管理公司：多次勸喻無效，街坊意見不一

對於管理公司扣押貨物的做法，街坊持有不同意見。有住戶支持管理公司的行動，認為阻塞通道是不對的，影響居民出入。亦有街坊認為，管理公司應與商戶協商，而非直接扣押貨物並收取費用，質疑其做法與「擄人勒索」無異。

管理公司回覆《星島申訴王》查詢時表示，涉事自提點近月多次被投訴，指店舖外的行人路經常有大型阻礙物，迫使途人繞行至車行道。管理處曾多次勸喻，但商戶未有正視，因此依照屋苑守則，將違規擺放的物品移離通道。

貨物擺放停車場：店員稱未曾失竊

另有讀者投訴，指長沙灣海達邨的巴士站懷疑被自提點貨物佔用。記者到現場了解後，並未發現巴士站有貨物堆積，但發現有自提點職員將貨物擺放在屋邨停車場。由於現場沒有閉路電視，亦無人看守，存在失竊風險。

自提店職員承認停車場的貨物屬於他們，並表示不用擔心，因為從未發生過失竊事件。

隨著淘寶和拼多多等網購平台盛行，自提點業務蓬勃發展。然而，一旦出現貨物堆積或各種亂象，歡迎觀眾向《星島申訴王》報料，提供相關片段以作跟進。