集運公司改派貨方式，「網購步兵」佔路散貨
《星島申訴王》接獲大量讀者投訴，指他們居住的區域經常出現網購貨物肆無忌憚佔據行人路的情況。記者深入調查後發現，這很可能與大型集運公司改變派貨方式有關，他們將原本應送至自提點的貨物，改為擺放在公共場所，並僱用「步兵」到現場拆貨分貨，再一站式送上樓。
由於步兵採用打游擊的方式，地點不固定，完成工作後便解散，因此經常忽略貨物是否會阻礙街道和行人。這種「網購步兵」現象已出現約兩個月，每區都設有組長負責與物流司機溝通，掌握送貨時間和地點後，再安排步兵開始工作。記者找到一個北區網購步兵的招聘廣告，對方透露每天中午開始工作，主要集中在兩、三個相連的屋苑，每送一件貨物可獲得4元報酬，且每件貨物重量不超過8公斤。
直擊天水圍派貨熱點：貨物堆積如山，步兵霸佔行人路
為了了解網購步兵的運作模式，記者前往天水圍其中一個派貨熱點——天晴邨一帶進行實地觀察。下午1時半左右，一輛集運公司的貨車抵達現場，司機迅速卸貨，將貨物拉到行人路上，堆積成兩大板，每板貨物都堆到超過2米高。卸貨後，司機便開車離開，將整批貨物留在行人路上。約20分鐘後，一名女子推著手推車到來，疑似是步兵組長，她拍照後不斷發送訊息和撥打電話，通知其他步兵到場。
幾名步兵到場後，開始分工合作拆貨和分貨。不久，整條街道都擺滿了貨物。經過約半小時的理貨，她們便開始派送貨物。步兵們穿過馬路，在晴喜樓樓下再次整理貨物，然後將貨物送上樓。派完一輪貨物後，她們回到原位補貨並繼續派送。記者統計，她們總共佔據行人路長達3小時，才清理完所有貨物。
客戶私隱堪憂，自提點生意大跌
記者在粉嶺一個屋苑外也發現了類似的情況，同一網購平台的貨物佔據了行人路。步兵在送貨期間，貨物無人看管，途人很容易看到收貨人的姓名和地址，客戶的私隱完全沒有保障。此外，相關步兵隨意丟棄包裝紙和膠籃，毫無公德心。
附近的街坊表示，這種送貨方式非常離譜，嚴重影響了他們的出行。有自提點經營者表示，自從出現步兵派貨後，他們的生意額大幅下跌了7成，難以維持經營。有自提點業者透露，北區近期已有數間自提點因此倒閉。《星島申訴王》曾聯絡有份籌組步兵的大型集運公司及其主要服務對象電商拼多多，但尚未收到回覆。
食環署回覆查詢時表示，貨物長時間放置在公共場所且無人看管，造成阻礙，將會根據現場情況採取適當行動，包括要求盡快移走相關貨物或向違例人士提出檢控。對於《星島申訴王》發現步兵在行人路擺放貨物的天水圍天晴邨和粉嶺中心，食環署表示今年至今未接獲天晴邨的阻街投訴，但在粉嶺中心一帶接獲兩宗相關投訴，並發出4張通知書，物主已移走相關物品。
